Plantilla de stakeholder mapping
Una plantilla para mapear a los stakeholders de un proyecto de producto: su nivel de influencia, sus intereses, sus posibles resistencias y la estrategia de comunicación con cada uno.
Para qué sirve este mapa
El stakeholder mapping no es un ejercicio burocrático. Es una herramienta práctica para:
- Identificar quién puede bloquear una iniciativa y por qué.
- Saber a quién hay que informar, en qué nivel de detalle y con qué frecuencia.
- Detectar conflictos de interés entre stakeholders antes de que aparezcan en una reunión.
- Planificar la comunicación de forma proactiva en lugar de reactiva.
Parte 1: Inventario de stakeholders
Lista todos los stakeholders relevantes para el proyecto o iniciativa:
| Nombre / Rol | Área | Nivel de influencia (Alto/Medio/Bajo) | Nivel de interés (Alto/Medio/Bajo) |
|---|---|---|---|
Parte 2: Matriz de posicionamiento
Agrupa los stakeholders en cuatro cuadrantes:
Alta influencia / Alto interés → Gestionar activamente (comunicación frecuente, involucrar en decisiones)
Alta influencia / Bajo interés → Mantener satisfechos (informar, no saturar)
Baja influencia / Alto interés → Mantener informados (actualizaciones periódicas)
Baja influencia / Bajo interés → Monitorear (comunicación mínima)
| Cuadrante | Stakeholders en este grupo | Estrategia de comunicación |
|---|---|---|
| Alta influencia / Alto interés | ||
| Alta influencia / Bajo interés | ||
| Baja influencia / Alto interés | ||
| Baja influencia / Bajo interés |
Parte 3: Análisis por stakeholder clave
Para los stakeholders de alta influencia, completar este análisis:
Nombre / Rol:
¿Qué quiere de este proyecto? Sus objetivos explícitos e implícitos.
¿Qué le preocupa o podría generar resistencia? Sus posibles objeciones o miedos relacionados con el proyecto.
¿Qué necesita de mí para mantenerse alineado? Tipo de información, frecuencia, nivel de detalle, formato preferido.
¿Cuál es la mejor forma de comunicarme con él/ella? Canal, momento, formato.
¿Hay algo que NO debo hacer con este stakeholder? Errores que sé que generan fricción.
(Repetir para cada stakeholder clave)
Parte 4: Plan de comunicación
| Stakeholder | Qué comunico | Con qué frecuencia | Por qué canal | Responsable |
|---|---|---|---|---|
Notas de uso
Este mapa es un documento vivo. Los stakeholders cambian, las posiciones evolucionan y los conflictos de interés aparecen cuando la iniciativa avanza y los impactos se vuelven más concretos.
Revisar el mapa al inicio de cada fase importante del proyecto y después de cualquier evento significativo (cambio de dirección, reorganización, decisión que afecta a varios stakeholders).
El mapa no es para compartir públicamente. Es una herramienta interna de trabajo.