La IA no va a sustituir al PM, pero sí al PM mediocre
La IA está cambiando qué parte del trabajo de producto se puede automatizar. Lo que no cambia es qué parte requiere criterio, contexto y responsabilidad. La diferencia importa más que nunca.
Cuando sale un artículo diciendo que la IA va a sustituir a los Product Managers, tengo una reacción doble. La primera es que es exagerado. La segunda es que hay algo de verdad que vale la pena tomar en serio.
La versión simple de mi argumento: la IA no va a eliminar el rol del PM. Pero sí va a eliminar las partes del trabajo del PM que son puro procesamiento de información sin criterio propio. Y hay muchos PMs cuyo trabajo consiste principalmente en eso.
Lo que la IA ya hace bien en el trabajo de producto
No es especulación futura. Es lo que ocurre hoy.
Sintetizar información. Puedo darle a un modelo de lenguaje 40 transcripciones de entrevistas de usuario y pedirle que identifique los temas recurrentes. En dos minutos tengo un análisis que antes me llevaría horas. La calidad no es perfecta, pero es un punto de partida sólido.
Generar alternativas. Cuando tengo un problema de producto definido, puedo generar rápidamente 10-15 aproximaciones distintas a la solución para explorar el espacio de posibilidades antes de comprometerse con una.
Redactar documentación. Criterios de aceptación, documentos de decisión, memos de producto, emails a stakeholders. Todo esto puede redactarse con ayuda de IA y revisarse en lugar de escribirse desde cero.
Analizar texto no estructurado. Reviews de la App Store, tickets de soporte, comentarios de redes sociales. El volumen de feedback que existe y que antes era inmanejable ahora es analizable.
Lo que la IA no puede hacer (todavía y quizá nunca)
Lo que ningún modelo de lenguaje puede replicar es el criterio que viene de estar en la sala, de conocer el contexto político de una organización, de haber visto cómo ese equipo específico reacciona a determinadas informaciones.
La IA no sabe que el CTO tiene una posición particular sobre la deuda técnica que hace que cualquier argumento que la minimice va a ser recibido con escepticismo. La IA no sabe que el director comercial y el responsable de marketing tienen una tensión histórica que afecta a cualquier decisión que toque los dos territorios. La IA no sabe que el equipo técnico está agotado después de tres meses de trabajo intenso y que ahora no es el momento de proponer una reescritura de arquitectura.
Ese contexto es el que informa las decisiones de producto más difíciles. Y es el que diferencia a un PM con criterio de un PM que procesa información y transmite documentos.
El PM que la IA sí puede sustituir
Hay una versión del rol de PM que básicamente consiste en: recoger requisitos de stakeholders, escribirlos en formato de historia de usuario, pasarlos al equipo técnico, hacer seguimiento de los tickets, y reportar el estado del sprint.
Eso es un gestor de tareas, no un PM. Y sí, esa versión del rol va a ser cada vez más automatizable.
La IA puede recoger notas de una reunión y extraer los requisitos. Puede formatear historias de usuario. Puede hacer seguimiento de tickets y generar reportes de estado. Puede enviar recordatorios y actualizar dashboards.
Si eso es el 80% de tu trabajo como PM, tienes un problema que no tiene nada que ver con la IA.
Hacia dónde va el rol
Lo que queda cuando se automatiza todo lo que se puede automatizar es lo que siempre debería haber sido el núcleo del trabajo: tomar decisiones con criterio en condiciones de incertidumbre, con información incompleta, con múltiples stakeholders con intereses distintos, y con consecuencias reales para el producto y para las personas que lo usan.
Eso requiere contexto, experiencia, capacidad de síntesis entre disciplinas distintas, y algo que no sé cómo llamar exactamente pero que tiene que ver con saber cuándo la evidencia es suficiente para actuar y cuándo no lo es.
La IA va a hacer el trabajo de producto más eficiente. Los PMs que sepan usarla van a ser significativamente más productivos. Los que no sepan usarla van a quedar obsoletos más rápido. Y los que crean que la IA resuelve el problema de no tener criterio propio van a descubrir que automatizar la mediocridad solo la hace más visible.
Las opiniones expresadas son personales y no representan la posición de ninguna organización.